Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Selah D'or — Daniel Silva Alves, CNPJ 52.193.355/0001-01
Última atualização: junho de 2026

1. Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto através dos nossos canais oficiais de atendimento:

2. Prazo para Solicitação

A devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada dentro do prazo legal aplicável.

3. Condições para Devolução

Para devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido:

  • Sem sinais de uso
  • Com etiquetas originais
  • Com todos os acessórios recebidos
  • Em condições adequadas para transporte

A ausência da embalagem original não impede o exercício do direito de arrependimento.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução será aceita mesmo que o produto tenha sido utilizado dentro do uso normal esperado.

5. Custos de Envio

A Selah D'or fornecerá etiqueta de postagem sem custo ao cliente nos casos de:

  • Direito de arrependimento
  • Produto com defeito
  • Produto enviado incorretamente
  • Falha na entrega

6. Análise da Solicitação

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada análise em até 5 (cinco) dias úteis.

O cliente será informado sobre o resultado pelos canais de atendimento.

7. Atendimento

  • E-mail: contato@selahdor.shop
  • WhatsApp: (75) 98198-7551
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h