Política de Garantia

Política de Garantia
Selah D'or — Daniel Silva Alves, CNPJ 52.193.355/0001-01
Última atualização: junho de 2026

A Selah D'or oferece garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. O Que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados após a compra, como falhas no banho, soldagem, estrutura da peça ou acabamento que não decorram do uso ou manuseio pelo cliente.

2. O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

  • Desgaste natural decorrente do uso
  • Mau uso ou danos causados pelo cliente
  • Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou agentes corrosivos
  • Danos causados por quedas, impactos ou esforço mecânico
  • Peças danificadas por armazenamento inadequado

3. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve:

  1. Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento listados abaixo
  2. Enviar fotos claras do produto com o defeito identificado para análise
  3. Aguardar a avaliação — em caso de defeito de fabricação confirmado, uma nova peça será enviada sem custo adicional

Não será necessário o envio da peça original para análise.

4. Canais de Atendimento

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com retorno em até 24h úteis:

5. Disposições Gerais

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Em caso de alterações relevantes, os clientes serão notificados por e-mail ou por aviso destacado no site. Esta política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Feira de Santana – BA para dirimir eventuais conflitos.